2024年阿拉伯聯(lián)合酋長(zhǎng)國(guó)迪拜國(guó)際酒店設(shè)備及服務(wù)展覽會(huì)：
3 天的創(chuàng)意與交流，讓我們在酒店展上發(fā)現(xiàn)獨(dú)家見(jiàn)解，獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并探索我們會(huì)議的變革優(yōu)勢(shì)，以增強(qiáng)您對(duì)行業(yè)趨勢(shì)的行業(yè)知識(shí)并與專(zhuān)家建立聯(lián)系。
酒店業(yè)曾經(jīng)以人際互動(dòng)和傳統(tǒng)服務(wù)為特征，如今，在自動(dòng)化的不斷推進(jìn)下，酒店業(yè)正在經(jīng)歷一場(chǎng)深刻的變革。在后疫情時(shí)代，酒店業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和技術(shù)創(chuàng)新的必要性從未如此明顯。面對(duì)勞動(dòng)力短缺、運(yùn)營(yíng)成本不斷上升和消費(fèi)者期望不斷變化等挑戰(zhàn)，酒店供應(yīng)商正在戰(zhàn)略性地重新定義其產(chǎn)品。這種轉(zhuǎn)變的特點(diǎn)是熱衷于尖端技術(shù)，這不僅是克服挑戰(zhàn)的手段，也是在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的舞臺(tái)上保持領(lǐng)先地位的主動(dòng)措施。
1.提升客戶(hù)體驗(yàn)
這場(chǎng)技術(shù)革命的前沿是自動(dòng)化對(duì)客戶(hù)體驗(yàn)的深遠(yuǎn)影響。除了減少等待時(shí)間和提高整體運(yùn)營(yíng)效率的傳統(tǒng)目標(biāo)之外，這些尖端技術(shù)正在重新定義客戶(hù)滿(mǎn)意度的本質(zhì)。
1.1 虛擬助手：轉(zhuǎn)型的催化劑
以 Alexa 和 Google Home 為代表的虛擬助手正在成為這一變革的催化劑。現(xiàn)在，賓客可以無(wú)縫地預(yù)訂服務(wù)和收集信息，開(kāi)創(chuàng)了以賓客為中心的理念，將技術(shù)和酒店業(yè)融合在一起，不僅創(chuàng)造交易體驗(yàn)，還創(chuàng)造難忘的個(gè)性化體驗(yàn)。
這種對(duì)即時(shí)、響應(yīng)服務(wù)的承諾不僅確保迅速滿(mǎn)足客人的需求，還為優(yōu)質(zhì)、量身定制的客人體驗(yàn)奠定了基礎(chǔ)。隨著酒店業(yè)的發(fā)展，這些創(chuàng)新技術(shù)的整合已不再是一種轉(zhuǎn)瞬即逝的趨勢(shì)，而是成為一項(xiàng)戰(zhàn)略要?jiǎng)?wù)，是將客人體驗(yàn)提升到新高度的承諾。
1.2 以客人為中心的理念
這種對(duì)即時(shí)、響應(yīng)服務(wù)的承諾不僅確保迅速滿(mǎn)足客人的需求，還為優(yōu)質(zhì)、量身定制的客人體驗(yàn)奠定了基礎(chǔ)。隨著酒店業(yè)的發(fā)展，這些創(chuàng)新技術(shù)的整合已不再是一種轉(zhuǎn)瞬即逝的趨勢(shì)，而是成為一項(xiàng)戰(zhàn)略要?jiǎng)?wù)，是將客人體驗(yàn)提升到新高度的承諾。
2.通過(guò)自動(dòng)化提高效率
在酒店業(yè)追求提高運(yùn)營(yíng)效率的過(guò)程中，自動(dòng)化成為關(guān)鍵，簡(jiǎn)化了各種流程。渠道經(jīng)理、預(yù)訂引擎和物業(yè)管理系統(tǒng)的集成是一個(gè)強(qiáng)大的工具，不僅可以確保無(wú)縫協(xié)調(diào)運(yùn)營(yíng)，還可以?xún)?yōu)化預(yù)訂等特定領(lǐng)域。
2.1 渠道經(jīng)理：同步線上分銷(xiāo)渠道
通過(guò)利用自動(dòng)化，酒店突破了手動(dòng)流程的限制，實(shí)現(xiàn)了在快節(jié)奏行業(yè)中至關(guān)重要的精確度和速度。渠道經(jīng)理促進(jìn)了在線分銷(xiāo)渠道的同步管理，確保各個(gè)平臺(tái)上的房間供應(yīng)情況和價(jià)格保持最新。同時(shí)，預(yù)訂引擎為客人提供了用戶(hù)友好的界面，促進(jìn)了快速安全的預(yù)訂流程。
2.2 物業(yè)管理系統(tǒng)：集中運(yùn)營(yíng)中心
物業(yè)管理系統(tǒng)的實(shí)施進(jìn)一步提高了效率，為管理各種運(yùn)營(yíng)任務(wù)提供了一個(gè)集中中心。這種多方面的自動(dòng)化方法不僅簡(jiǎn)化了日常運(yùn)營(yíng)，而且還使酒店能夠迅速適應(yīng)動(dòng)態(tài)的市場(chǎng)條件，這對(duì)于以需求波動(dòng)和消費(fèi)者偏好不斷變化的為特征的行業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)至關(guān)重要的屬性。
3.提高盈利能力
自動(dòng)化是提高酒店盈利能力的關(guān)鍵，對(duì)財(cái)務(wù)結(jié)果具有變革性影響。其中的核心是實(shí)施自動(dòng)化定價(jià)和收入管理系統(tǒng)，徹底改變傳統(tǒng)的定價(jià)策略方法。
3.1 自動(dòng)定價(jià)和收入管理系統(tǒng)
這些先進(jìn)的系統(tǒng)使組織能夠?qū)崟r(shí)動(dòng)態(tài)優(yōu)化價(jià)格，確保價(jià)格與需求波動(dòng)保持一致。通過(guò)自動(dòng)化這一關(guān)鍵環(huán)節(jié)，酒店不僅可以提高收入來(lái)源，還可以戰(zhàn)略性地管理成本。這種實(shí)時(shí)定價(jià)靈活性不僅可以最大限度地提高收入潛力，還可以提高成本效率，從而提高整體財(cái)務(wù)績(jī)效。
3.2 自動(dòng)化的戰(zhàn)略?xún)r(jià)值
從本質(zhì)上講，自動(dòng)化的采用超越了運(yùn)營(yíng)精簡(jiǎn)的范疇；它成為酒店在不斷變化的市場(chǎng)中實(shí)現(xiàn)可持續(xù)盈利的戰(zhàn)略工具。隨著酒店業(yè)繼續(xù)應(yīng)對(duì)現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境的復(fù)雜性，采用自動(dòng)化解決方案成為實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期財(cái)務(wù)成功的關(guān)鍵一步。
4.酒店業(yè)自動(dòng)化和技術(shù)的引人注目的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)
令人信服的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)一步凸顯了自動(dòng)化和技術(shù)在塑造酒店業(yè)格局中的關(guān)鍵作用。高達(dá) 92% 的酒店經(jīng)營(yíng)者指出，客人不僅接受而且期待非接觸式技術(shù)——這與疫情前相比發(fā)生了重大轉(zhuǎn)變。此外，86% 的酒店經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為他們的物業(yè)管理系統(tǒng)最為關(guān)鍵，其次是收入管理系統(tǒng)和渠道經(jīng)理。此外，73% 的客人表示更喜歡提供自助服務(wù)技術(shù)的酒店，以盡量減少與員工和其他客人的接觸。
其優(yōu)勢(shì)顯而易見(jiàn)：從利用虛擬助理提升客戶(hù)體驗(yàn)，到利用自動(dòng)預(yù)訂系統(tǒng)加快運(yùn)營(yíng)速度，再到通過(guò)實(shí)時(shí)價(jià)格優(yōu)化提高盈利能力。這些數(shù)字明確證實(shí)了整個(gè)行業(yè)都認(rèn)識(shí)到客戶(hù)對(duì)非接觸式技術(shù)和自助服務(wù)選擇的偏好正在發(fā)生變化。
5.適應(yīng)新常態(tài)
在適應(yīng)疫情后的新常態(tài)過(guò)程中，采用尖端技術(shù)已不再只是對(duì)問(wèn)題的被動(dòng)應(yīng)對(duì)，而是成為在面臨勞動(dòng)力短缺、運(yùn)營(yíng)成本不斷增長(zhǎng)和客戶(hù)習(xí)慣不斷轉(zhuǎn)變的行業(yè)中保持競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略要?jiǎng)?wù)。
5.1 自動(dòng)化作為戰(zhàn)略需求
自動(dòng)化曾被視為一種新趨勢(shì)，如今已成為酒店業(yè)在快速發(fā)展的行業(yè)環(huán)境中生存和發(fā)展的關(guān)鍵最佳實(shí)踐。這些數(shù)字說(shuō)明了一切，表明行業(yè)一致認(rèn)可自動(dòng)化在確保未來(lái)彈性和繁榮方面的變革力量。自動(dòng)化的優(yōu)勢(shì)不僅限于提高運(yùn)營(yíng)效率，還擴(kuò)展到塑造卓越的客戶(hù)體驗(yàn)和提高盈利能力。
總之，自動(dòng)化不僅僅是一種工具，更是重塑酒店業(yè)結(jié)構(gòu)的驅(qū)動(dòng)力。從徹底改變客人體驗(yàn)到優(yōu)化運(yùn)營(yíng)效率和提高財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)，尖端技術(shù)的戰(zhàn)略整合是酒店不僅要適應(yīng)現(xiàn)代酒店業(yè)的動(dòng)態(tài)格局，而且要蓬勃發(fā)展的基石。隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步，酒店業(yè)對(duì)自動(dòng)化的接受無(wú)疑將繼續(xù)成為決定性特征，塑造其未來(lái)并確保為全球客人提供無(wú)縫和令人滿(mǎn)意的體驗(yàn)。
中國(guó)組展機(jī)構(gòu)：盈拓展覽，以“科技創(chuàng)新和服務(wù)體驗(yàn)”為理念，打造優(yōu)質(zhì)展覽服務(wù)。榮獲多項(xiàng)殊榮，助力中國(guó)外貿(mào)企業(yè)提升國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。
下屆展會(huì)時(shí)間：2025年05月27號(hào)~05月29號(hào)
展會(huì)行業(yè)：酒店
